Expédition
Livraison gratuite partout en Amérique (prévoir 5 à 10 jours ouvrables de transit)
Chez Terra Summer, nous nous efforçons de livrer votre achat avec les meilleures options, les informations de suivi et de gérer chaque détail pour vous offrir une expérience transparente.
Nous souhaitons vous envoyer votre commande le plus rapidement possible, à la date qui vous convient. Pour votre commodité, tous les articles d'une même commande seront expédiés ensemble et nous vous fournirons une estimation du délai de livraison lors de la validation de votre commande.
Une fois votre envoi arrivé au terminal le plus proche de chez vous, le transporteur vous appellera directement pour planifier la livraison à votre domicile ou à votre entreprise. Selon votre région, la livraison le week-end n'est pas toujours disponible.
Lors de la livraison, au moins deux personnes doivent être présentes pour accepter et déplacer les colis vers un endroit sécurisé.
En raison des dimensions « surdimensionnées » de notre produit, le chauffeur apportera le colis à votre adresse, tirera le camion jusqu'à l'avant de votre maison, mais ne sera pas responsable de décharger les colis sur le trottoir.
Inspectez visuellement l'emballage et assurez-vous de noter tout problème ainsi que votre signature sur les documents de livraison.
Bien que la grande majorité de nos commandes arrivent dans les délais indiqués, les délais de livraison ne sont que des estimations de bonne foi en raison de multiples variables pendant le transport. Terra Summer décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage, de coût ou de dépense liés à un retard d'expédition ou de livraison, et nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales.
Frais d'expédition
La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées aux États-Unis continentaux et au Canada, à l'exception d'Hawaï, de l'Alaska, de Porto Rico et des territoires canadiens . Veuillez noter que les livraisons dans certaines régions éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nos transporteurs mettront tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos clients concernant les dates et heures de livraison, mais se réservent le droit de refuser certains jours en fonction des disponibilités et de l'itinéraire.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois que les articles ont quitté notre entrepôt, y compris pour les envois endommagés ou défectueux. Tous frais supplémentaires encourus par le transporteur seront à la charge du client. Ceux-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, les frais liés aux codes postaux isolés (par exemple, routes secondaires, îles), les frais de livraison manquée, les frais de livraison le week-end, les frais de stockage et autres frais éventuels liés à la commande.
Une fois la commande configurée pour l'expédition, nous ne pouvons accepter aucune modification des produits commandés. Il est de la responsabilité du client de suivre sa commande de l'expédition à la livraison.
Tarifs et frais d'importation
Tous nos prix incluent les droits, les tarifs et les frais de douane. Vous n'aurez donc jamais à faire face à des coûts imprévus lors de la livraison. Que votre commande soit expédiée aux États-Unis ou au Canada, le prix affiché lors du paiement correspond au montant final que vous paierez. Nous nous occupons de toute la logistique d'importation afin de vous garantir une expérience fluide et sans souci, de notre entrepôt à votre porte.
Service de livraison retardée
Si vous ne pouvez pas réceptionner la livraison pendant une période spécifique, veuillez nous en informer à l' adresse support@terrasummer.com avant de passer commande afin de discuter d'un éventuel retard. Si vous constatez un conflit de livraison après avoir passé commande, veuillez nous en informer avant l'expédition. Un stockage temporaire est possible, mais des frais de stockage journaliers seront appliqués et seront à la charge du client. Tout changement de destinataire nécessite une notification écrite 5 jours ouvrés avant l'expédition. Si le client est injoignable par téléphone et/ou par e-mail, ou s'il ne peut ou ne souhaite pas réceptionner la livraison après 30 jours de communication par Terra Summer, le client perd sa commande et le solde payé, et Terra Summer est entièrement libre de décider du traitement des articles de la commande.