Expédition

Livraison gratuite partout en Amérique (estimation de 5 à 10 jours ouvrables en transit)

Chez Terra Summer, nous nous efforçons de livrer votre achat avec les meilleures options, de suivre les informations et de gérer chaque détail pour vous offrir une expérience fluide.

Nous souhaitons vous envoyer votre commande le plus rapidement possible, le jour qui vous convient. Pour votre commodité, tous les articles d'une commande seront expédiés ensemble et nous vous fournirons un délai de livraison estimé lors du passage de la commande.

Une fois que cet envoi aura atteint le terminal local le plus proche de chez vous, le transporteur vous appellera directement pour planifier la livraison à votre domicile ou votre entreprise. Selon votre région, la livraison le week-end n'est pas toujours disponible.

Lors de la livraison, au moins deux personnes doivent être présentes pour réceptionner et déplacer les colis vers un endroit sécurisé.

En raison des dimensions « surdimensionnées » de notre produit, le chauffeur amènera le colis à votre adresse, tirera le camion devant votre maison, mais ne sera pas responsable de décharger les colis sur le trottoir.

Inspectez visuellement l'emballage et assurez-vous de noter tout problème ainsi que votre signature sur les documents de livraison.

Bien que la grande majorité de nos commandes arrivent dans les délais indiqués, les délais d'expédition ne peuvent être que des estimations de bonne foi en raison de multiples variables pendant le transport. Terra Summer n'est pas responsable de toute perte, dommage, coût ou dépense lié à tout retard d'expédition ou de livraison, et nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers des boîtes postales.

Frais d'expédition

Livraison gratuite – Toutes les commandes seront livrées sans frais supplémentaires partout aux États-Unis et au Canada. Attention, les livraisons dans certaines régions éloignées peuvent être facturées en supplément. Nos transporteurs feront tout leur possible pour répondre aux demandes des clients concernant les dates et heures de livraison, mais se réservent le droit de refuser des jours spécifiques de la semaine en fonction de la disponibilité et de l'itinéraire.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois que les articles ont quitté notre entrepôt, y compris les envois endommagés ou défectueux. Tous les frais supplémentaires accumulés auprès de la société de livraison seront transférés au client. Ceux-ci incluent, sans toutefois s'y limiter, les codes postaux isolés (par exemple, routes secondaires, îles, etc.), les frais de tentative de livraison manquée, la livraison le week-end, les frais de stockage, les services de livraison supplémentaires et autres frais potentiels associés à la commande. Une fois qu'une commande a été configurée pour l'expédition, nous ne pouvons accepter aucune modification du ou des produits commandés. L'expédition à Hawaï, en Alaska, à Porto Rico et au Nunavut n'est pas disponible, et l'expédition à l'extérieur du Canada et des États-Unis n'est pas disponible. Il appartient au client de suivre sa commande depuis l'expédition jusqu'à la livraison.

Service de livraison retardée

S'il existe une période de temps spécifique pendant laquelle vous ne pourrez peut-être pas accepter la livraison, vous devez nous en informer à support@terrasummer.com avant de passer votre commande pour discuter de la possibilité d'un retard de livraison. Si vous découvrez un conflit de livraison après avoir passé vos commandes, vous devez nous en informer avant l'expédition. Un stockage temporaire peut être possible, mais des frais de stockage s'appliqueront au jour le jour et à la charge du client. Les changements de destinataire nécessitent un préavis écrit 5 jours ouvrables avant l'expédition. Si le client est injoignable par téléphone et/ou par e-mail, ne peut ou ne veut pas prendre livraison après 30 jours d'efforts de Terra Summer pour informer le client de la livraison, le client perd la commande ainsi que tout solde payé, et Terra Summer a toute discrétion sur comment les articles de la commande doivent être traités.